Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb heath-bison a klientem při poskytování služeb plánování a organizace cestování.

1. Základní ustanovení

Poskytovatelem služeb je:

heath-bison
Václavské náměstí 28
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel - heath-bison, společnost poskytující služby plánování cestování
• Klient - fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb poskytovatele
• Služby - veškeré služby nabízené poskytovatelem, včetně tvorby itinerářů, rezervací a poradenství

3. Rozsah poskytovaných služeb

Poskytovatel nabízí tyto služby:

• Kompletní itinerář na míru
• Rezervace ubytování a dopravy
• Konzultace a poradenství k destinaci
• Tematické zájezdy a dobrodružství
• Asistence během cesty

Detailní popis služeb a ceník jsou dostupné na stránce Služby.

4. Uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a klientem vzniká:

• Odesláním objednávky klientem prostřednictvím formuláře na webu
• Potvrzením objednávky poskytovatelem e-mailem

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě nedostupnosti služby nebo jiných oprávněných důvodů.

5. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webu v českých korunách (CZK) včetně DPH.

Platba je splatná na základě faktury vystavené poskytovatelem:

• 50% celkové ceny jako záloha před zahájením přípravy služby
• 50% celkové ceny po dokončení a předání služby

Platba je možná bankovním převodem na účet poskytovatele uvedený na faktuře.

6. Povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Dodržovat dohodnuté termíny
• Chránit osobní údaje klienta v souladu s GDPR
• Informovat klienta o všech podstatných skutečnostech

7. Povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

• Poskytnout poskytovateli všechny potřebné informace
• Uhradit cenu služeb ve stanoveném termínu
• Spolupracovat při přípravě služby
• Informovat poskytovatele o změnách v požadavcích

8. Storno podmínky

Klient má právo odstoupit od smlouvy za následujících podmínek:

• Více než 14 dnů před plánovaným termínem cesty - vrácení 90% zálohy
• 7-14 dnů před termínem cesty - vrácení 50% zálohy
• Méně než 7 dnů před termínem cesty - bez nároku na vrácení zálohy

Poskytovatel má právo odstoupit od smlouvy v případě:

• Neuhrazení zálohy klientem
• Poskytnutí neúplných nebo nepravdivých informací
• Vyšší moci

9. Odpovědnost za vady

Klient je povinen zkontrolovat poskytnuté služby a případné vady reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 7 dnů od předání služby.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Změny způsobené třetími stranami (dopravci, hotely)
• Přírodní katastrofy a vyšší moc
• Škody vzniklé jednáním klienta

10. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami ochrany osobních údajů a GDPR.

11. Řešení sporů

Případné spory mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny přednostně dohodou. Pokud dohoda není možná, jsou spory řešeny před příslušnými soudy České republiky.

Klient má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci v případě nespokojenosti se způsobem vyřízení reklamace.

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto podmínky. Změny vstupují v platnost jejich zveřejněním na webu.

Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

13. Kontakt

Pro jakékoli dotazy ohledně těchto obchodních podmínek nás kontaktujte na:

E-mail: [email protected]

Poslední aktualizace: 14. července 2026